投诉编号:【488406】 投诉时间:2020-06-26 12:08 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2015款 320Li 自动 时尚型






车辆发生事故后,本怀着信任到重庆4S店维修,其他4S店还主动联系我,还表示要给我什么什么好处,我都没去,因为该店离我家较近,心想都是4S店只要维修好就可以了,就选择了该店。车辆前后都有损伤,维修好后通知我取车,取车时比较赶时间并未仔细查看(毕竟信任4S店的维修质量),晚上将车停在车库后看了下,两前大灯单子上都是更换的新的原厂灯,但是里面都有磨损,还严重起雾,开灯烤了半个小时,第二天又起雾,单子上前后杠也是更换的新件,做漆的工艺太敷衍了,比外面的维修站还不堪,打开机盖,机舱里更换的那些零件标签不撕还好,撕的粑黏黏的,就连保险公司出险贴的便签都没撕掉,机舱里,大灯上的流漆,飞漆更是满处皆是,这就是4S店的维修标准,事故维修后都不用做清洁处理就将车辆交给客户吗?第二天到店找其理论,态度相当有一种店大欺客的感觉,服务经理的态度也是二话没得说的,爱理不理,你是经理很了不起吗?难道不知道服务业的标语“顾客至上”吗,起码的尊重都没有,完全没有要好说好处理的意思,就一句话没修好再修就是,感觉就是好小一个事嘛,没修到的摆在店再给你处理就是,敢问客户的时间不值钱是吧?之前出事故将车辆送来时,告知我半个月后取车,好的没意见,只要修好就是,但是现在的问题是是由于4S店的一次性修复率低造成我的车需要再次返厂维修,因此又得耽误我的时间,不是所谓的4S店的服务经理说的哪点有问题哪点再修就是了,就这态度是4S店该有的吗?明摆着4S店贵,要得不就是服务和质量吗,维修的外观件都这个样子,严重让我怀疑里面整整两篇的零件是否真的进行了更换,我也打算拆开按照单子一样一样确定下,4S店不值得我信任。就是要个说法?4S店太狂了!!!
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