投诉编号:【486347】 投诉时间:2020-06-20 12:18 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2017款 320i M 运动型




宝马3系很多同款车主都反映B48B20C发动机冷却液水管断裂,损坏率实在是太高了;如果车辆保养精细、使用和停放得当,行驶7、8万公里就会断裂;如果是车辆正常保养和使用,行驶5、6万公里就会断裂,我的车7万中招。水管断裂后冷却液泄露,造成发动机高温报警和异响,非常的危险,如不立即采取措施将会造成发动机报废。这个部件本不属于易损件,水管断裂发生率这么高这么频繁,实属车辆设计缺陷和配件质量问题。发生断裂时我的车辆刚刚出保,在4S店自费维修,打八折后花费2156元,应该由车主买单吗???多次反映到宝马400客服,至今已经70多天了,宝马厂家和4S店不回复、不解决。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!