一汽大众奥迪Q5L全轮四驱系统故障

投诉编号:【492382】 投诉时间:2020-07-06 18:48 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2018款 40 TFSI 荣享进取型 国V

投诉内容:

看到情况出现以后去到了当地的4S店处理,得到的回复就是只能维修无法更换且无法承诺过质包后不会再次出现,看了很多之前遇到此类问题的车主都是在新车1万公里左右就出现了这个故障且大部分都得到了更换且送了两年的延保服务,现在4S店说从今年5月份开始厂家就不再对此重要部件进行更换而是拆件维修,我对此表示担忧,明明是车辆质量问题为什么需要让车主来承担维修后的风险,而且这个配件价格接近6万元,如果过保以后这个损失就会由车主承担,所以恳请奥迪厂家给予车主合理的解决方案,而不是简单的维修就结束了!

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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