一汽大众奥迪Q5L中控控制系统无法启动

投诉编号:【491713】 投诉时间:2020-07-04 21:29 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2020款 40 TFSI 荣享时尚型

投诉内容:

本人于2020年6月25日在上海提取奥迪Q5L40时尚SUV新车,7天后,行驶340公里,还未验车上牌,中控MMI控制系统无法启动、黑屏、按钮失灵,液晶仪表盘显示前排安全气囊开启、SOS紧急呼叫功能故障。经德辰公司检测,原因MMI系统主机坏了,需更换主机。但国内没货,需从德国发货,等待二十多天。新车行驶7天,无任何事故,出现主机故障更换,液晶仪表盘显示SOS紧急呼叫故障,安全气囊开启,实属罕见。因此我对此车的质量提出严重质疑,出厂时已有质量问题。担心此车后续使用中质量和安全无法得到保障。我的诉求:更换新车。因此车故障已给我生活和工作带来极大不便,希望贵处给予合理解决,维护消费者权益,特此感谢!

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示接受,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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