一汽大众奥迪Q5L仪表显示四驱系统故障

投诉编号:【491157】 投诉时间:2020-07-03 12:06 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2018款 40 TFSI 荣享时尚型 国VI

投诉内容:

车子正常行驶,开到65码的时候,仪表盘显示全轮驱动故障,去4S店检测确定是差速器故障。4S店说可以向厂方申请更换总成,但现在以维修为主,更换差速器中的零部件。这一点不能接受,我要求给我更换总成,售后经理强调说2020年初出现驱动故障问题的都更换总成,现在都以维修为主。这点绝对不能接受,当初买奥迪Q5l就奔着奥迪品牌及产品质量部件性能去买,可是只开了一年就出现底盘三大件之一的后桥差速器问题,作为奥迪品牌实属不该有这样的故障发生,差速器作为四驱车最重要精密部件,假如仅简单维修差速器里面零件,必性能不保隐患常在,若在保修期后如差速器再出问题,必由消费者买单,且价格不菲,5万多块实难承受。购买新车一年就出现这么大问题,要求更换差速器总成,就此部件延保一年,以绝后患。希望奥迪厂家认真对待,得到合理解决。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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