投诉编号：【489428】 投诉时间：2020-06-29 15:03 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2017款 330TSI 两驱 旗舰版
17年第一批新车，一直在4s店保养，刚到三年质保就出故障，而且该车型大面积出现变速箱故障，厂家以过了质保期为由要求车主自行维修。大众应该进行召回处理，承担起新车型质量和技术不成熟的责任，而不是由车主维权。
上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商出于关爱角度出发，给予一定的优惠维修方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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