上汽大众途观L变速箱电控单元损坏

投诉编号:【488841】 投诉时间:2020-06-27 23:38 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 旗舰版

投诉内容:

2017年4月24日买的车,三万公里不到于2020年6月19日发现变速箱就出故障,没有1357挡,到4S店一查说是电控单元损坏需要更换,因为过了质保1个多月需要花将近2万元更换。我6月5日才在4S店做过的保养,并且当时检测变速箱是正常,在网上一查才发现出现此类情况的同系列车主不在少数,购车初期我就发现变速箱有顿挫感,后来检测正常并且网上也说是双离合的通病,现在才觉得这个应该是大众途观L的双离合系统存在缺陷,疑有严重的质量问题,希望厂家查清情况,能够召回处理,给广大车主一个满意的答复。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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