投诉编号：【486241】 投诉时间：2020-06-19 23:49 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版
4s店做过N次定位，与厂家家客服投诉N次，厂家售后不授权，不索赔，以驾驶不当，道路不佳，搪塞，推委车主，不正面替客户解决问题，第二四缸火花塞处漏油也没解决，上汽大众产品质量低下，厂家售后极度不负责任，令本人极度失望。
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已跟客户解释说明，并提供处理方案，客户未能认同；我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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