第一次出现在2019年6月3号六万公里,第二次在2019年11月11号八万公里又出现同样问题,第三次出现在2020年6月10号十万零八千公里又出现同样问题,变速箱出现紧急故障无法倒挡,一直没有修理好。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并向客户解释相关质量担保条例,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。