投诉编号：【485423】 投诉时间：2020-06-17 17:41 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2017款 330TSI 两驱 舒适版
第一次出现在2019年6月3号六万公里，第二次在2019年11月11号八万公里又出现同样问题，第三次出现在2020年6月10号十万零八千公里又出现同样问题，变速箱出现紧急故障无法倒挡，一直没有修理好。
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并向客户解释相关质量担保条例，客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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