投诉编号:【482870】 投诉时间:2020-06-10 21:15 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国V
双闪19年11月首次使用发现没有反应,19年12月底4S店检查后更换行车电脑依旧无效,后误打误撞能暂时使用,4S店就交付了车。一直到2020年5月再次发生故障,4S店再次检修确认是电线短路。中途双闪无效多次严重威胁人身安全,未修好期间我自己多次到4S店检修。与4S店协商赔偿被拒,让他们担保不会再出现类似问题也被拒。打400投诉热线也无果。现在我要求他们出具证明双闪故障已经彻底解决,若由于双闪问题引发追尾等一系列事故由4S店负全责。另赔偿这半年损失的经济费用以及精神赔偿。
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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