上汽大众途观L正常行驶中变速箱突然失灵

2020年5月3日，车辆在道路正常行驶中，车辆突然发出异响，出现“变速箱处于紧急运行模式，可以继续行驶”的故障提示，车辆在靠边行驶中失控，撞在路边的石柱上，所幸没有人员伤亡。该车辆到今年刚购置满三年，才行驶了二万三千多公里，突然发生如此重大的质量故障，属于变速箱先天质量问题。希望厂家给出具体的解决方案，不要以刚够三年脱保为借口，损害消费者利益。