上汽大众途观L变速箱换挡时存在异响

本人的途观L，目前变速箱异响问题，已经很久了，厂家也是敷衍，目前挂R挡也是框框框的响，倒车也响，行驶中，换挡也响，就这么严重的问题，厂家一句正常就不给解决了，现在投诉也被直接敷衍了，这么对待我们消费者，也是第一次见到了，我的车绝对不是正常现象，厂家说正常，那好，为啥有的车不响呢？希望能给我一个合理的解释，我希望厂家尽快给我更换变速箱