上汽大众途观4S店收取押金不退还

本人5月1日在上海大众西安四方4S店用二手车置换途观L一台，因为异地置换，当天就想把新车开走，4S店说要为了保证我的二手车能正常过户押了我8000元，说是五一假期间没办法提档，承诺收假后立马派人前往我所在的车管所提档后给我退，结果等了一个多月了还不来，沟通期间我说要么给我把押金退了，要么把我的二手车退给我，他们还不行，非要等车子卖出去才行，左等右等，6月1日给我说车子卖出去了，我说那你们尽快办理过户手续，把押金退给我啊。还让我等，期间我通过上汽大众投诉平台投诉，第一次还4S店及时和我联系沟通问题，后面直接没音讯了，管你一天给投诉几次呢，反正就是不管不问，让我干着急，我想请相关部门能帮我处理一下这个问题，投诉无门啊。