上汽大众途观L变速箱异响 转向时车轮异响

投诉编号:【485930】 投诉时间:2020-06-19 08:33 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 改款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国VI

投诉内容:

1、车辆在四挡左右丢油门,变速箱降挡过程中咔哒声,每降一个挡位就发出咔哒声,低速状态下走走停停,变速箱也有咔哒声;2、左转弯前轮呼噜呼噜响。以上问题4S店检查后回复正常,厂家发的通知说是正常机械声音,我身边有两部和我一样的车,我试驾后没有这种声音,每天开车开的火冒三丈,居然厂家回复正常情况,实在另人费解。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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