上汽大众途观L天窗排水堵塞导致车内进水

投诉编号:【485942】 投诉时间:2020-06-19 09:15 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版

投诉内容:

2020年6月16日发现车身(左半边)大量进水,刹车都能听到车底很大的水撞击声,已于2020年6月16日去扬州润扬4S店维修,4S店的维修对天窗排水进行了疏通和对天窗玻璃角度进行了调整,教我用吹风机通风的办法把水弄掉。自己用抹布擦了几天,无奈车厢底板下面的水太多了,实在没法排掉,最近出现了发霉异味的现象,考虑这不是一个小问题,长期肯定会车内部和电路产生严重影响,算是涉水车,所以还是投诉一下。网上查了一下说是设计问题,途观l曾经就天窗漏水召回一部分车。目前是单纯的质量投诉,不针对任何4S店和个人,本人是扬州人,只能由扬州4S店来解决,车厢必须要拆开吸水吹干。(目前是3年不到,50700公里,还在质保内)。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释三包法规,并给予维修方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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