上汽大众途观L车身共振影响驾驶安全

投诉编号:【486321】 投诉时间:2020-06-20 11:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版

投诉内容:

车辆转速在1200转左右,车身抖动厉害,方向盘也抖,也有很大的共振的嗡嗡声,严重影响驾驶员的注意力,存在很大的安全隐患。找4s店2次,都以正常现象,说很多同款车都有这个问题为由,不给修理,4s店维修人员说,现在也没有修理的办法,在等厂家指导。大众厂家请尽快想办法,解决一下这个问题。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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