投诉编号:【488031】 投诉时间:2020-06-24 22:52 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2019款 1.5L 自动 智行舒适版 国VI
斯柯达明锐2019,共振噪音大,整车嗡嗡响,多次投诉,上汽大众回复车子使用正常,实际情况是车子共振噪音已经严重影响到日常使用,车内人员因共振耳朵发闷,请多位同事试驾,都有相同感觉。4S店人员试驾也不否认这种声音的存在。不知道上汽斯柯达判定车辆使用正常的依据是什么?每天开20分钟耳朵都难受,这算正常吗?如有必要可邀请第三方评测机构界定。真不知道上汽斯柯达处理投诉的领导怎么有脸说出进站检测车子正常的结论。车子共振不是一辆车有这个问题吧?厂家的人试车也没说出个123。问题到底要怎么解决。难道一句车子正常,斯柯达车都这样就是解决问题吗?
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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