斯柯达明锐发动机敲缸异响维修后未能解决

投诉编号：【486546】 投诉时间：2020-06-21 00:44 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2019款 1.5L 自动智行豪华版国VI

投诉内容：

2019年11月购车，3月份发现发动机有异响，4S店检测为发动机敲缸，4S店要求92号油换95号油再换97号油，敲缸问题未解决。随后4S店检测告知发动机积碳严重，随后清洗发动机积碳，但敲缸问题仍未解决。随后让添加大众专用燃油清洁剂，敲缸问题仍未解决，然后让回家等消息，他们和厂方沟通，至今未有音信。还有车质网平台投诉后问题没有解决，厂家及经销商未能给出处理方案，斯柯达陕西咸阳大秦4S店，就一直拖拖拖，但前面的投诉显示，厂家已回复，投诉完成！！！这也叫投诉处理完成？？？我想问平台投诉是否有用？？？