斯柯达明锐刹车异响天窗漏水希望厂家处理

投诉编号:【485703】 投诉时间:2020-06-18 13:56 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 1.6L 手动 智行版

投诉内容:

我的17款手动智行,刚刚过保半个月天窗就出现框架裂缝,天窗左前方位置,导致下雨时左侧A柱顶棚渗水。4s店以过保唯有拒绝维修。斯柯达的品控时间节点控制的真好,刚刚过保就出问题,而且投诉无门,天天市区里开来开去,怎么就出现框架断裂的情况?徐州这里很久没有下过大雨了,不是这次下大雨根本发现不了漏水情况,斯柯达400也给不了解释,反正就一直强调3包政策,过保请自费维修。明显的非人为断裂,就是质量出了问题,凭什么要我们消费者自己花钱解决。看到很多车友都为天窗漏水问题困扰,希望斯柯达公司引起重视。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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