斯柯达明锐车内异味严重要求厂家解决

投诉编号:【486075】 投诉时间:2020-06-19 14:30 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版

投诉内容:

1.我是明锐15款1.6L自然吸气,2015年7月份在北京中润发4S店购车,已跑7万公里。车内一直有异味,是酸臭味,自己用甲醛试纸测试甲醛超标。2019年在4S更换过原厂中控棉,但是没有效果,车内闻起来仍然臭气熏天,开车都是四窗开启,不敢关窗。上汽大众这么大的品牌出现这种问题,令人心寒!请经销商和厂家更换进口中控棉,铲全车沥青!2.2019年我在北京上汽安吉斯鸿4S店换的中控棉,生产厂家还是上海新安隔音棉公司,产地还是宁波新泾,编号还是5ED863934A,并不是他说的换了厂家是上海产的,而且很有意思的是厂家把棉上的产地宁波新泾的拼音抹去了,似乎不想让大家知道是臭名昭著的新泾厂产的。2020年6月14日,北京4S店打电话过来,说中控棉还是换原厂的,说只有昊锐给馋沥青,我不接受这样的说法。我要求换进口中控棉,原厂棉一样有刺鼻味道;要求铲掉全车沥青(四车门、车地板、后备箱),以杜绝异味根源。3.2020年6月份,我再次投诉车的异味问题,厂家和经销商电话询问后,没有给出具体合理的解决方案,投诉就自动关闭完成了。没有任何投诉结果,没有任何解决方案,没有任何下一步做法,怎么就能随随便便投诉关闭呢?没有结果,我誓不罢休,坚决捍卫自己的合法权益,将维权进行到底!

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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