北京现代胜达保修期内发动机异响厂家拒赔

投诉编号:【487867】 投诉时间:2020-06-24 14:05 投诉品牌:北京现代 投诉车系:胜达 投诉车型:2015款 2.4L 自动 两驱 智能型 5座

投诉内容:

本人2015年9月在4S店购买的全新胜达SUV,购买至今一直在4S店做汽车保养,用的也是4S店提供的最好的机油,师傅也说用好的机油没有必要5000公里保养一次。2020年6月初接到4S店电话说我汽车快要做过质保期了建议我做全车检测,因为工作较忙打算月底去做检测顺便做次大保养,因为快7万公里了。2020年6中旬车辆发车起步出现异常响声,6月17日和6月18日特别严重,本人6月19号送去4S店检测,检测员初步检测说是发动机连杆出现异响,建议维修或者更换发动机,但是需要上报厂家,因为快到周末厂家没有人,礼拜一给我回信说,需要维修发动机,但是需要本人按比例赔付,说我保养次数不够,需要本人按38%赔付,我很纳闷,我明明在质保期为什么还需要自己自费维修!我车才开67000公里,5年不到,本人平时还挺爱惜车辆,没有那部法律或者规定必须5000公里或者半年去保养一次,因为我平时比较忙有时5000公里去保养有时6000公里、7000公里,我也向厂家进行投诉,但是没有得到任何的解决方案,本人也向当地质监局投诉,希望车质网为我主持公道!

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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