投诉编号:【487703】 投诉时间:2020-06-23 23:36 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版


故障情况描述:2020年06月2日高速正常行驶(累计里程是6.3万公里),途径服务区休息重新启动后发动机故障灯亮黄灯,车辆行驶未感到异常。电话咨询厂家客服,答复如下:未发现车辆异常估计是偶发性故障,建议消除故障码再做观察。后经修理厂检测读取故障码为:P0846(变速箱液压力传感器/B开关),厂家店答复是车辆出保维修费用自理,本人诉求:此款变速箱在保养手册中只注明10万公里检测变速箱油劣化值,但事实是行驶在6万公里后,大多数车辆已经出保,高速行驶中报P0846故障码。关于此类投诉网上铺天盖地,车质网投诉居高不下。据悉东风日产已将同款变速箱阀体进行升级改进(在变速箱阀体上多安装了一个压力开关),事实说明厂家已了解到此款变速箱的设计缺陷但未向社会公开,本人认为属于质量缺陷应该召回。东风日产应本着对客户负责的态度和对自身品牌影响力着想尽快拿出解决方案。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.
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