投诉编号:【487516】 投诉时间:2020-06-23 15:27 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XE+ 手动 智联领先版 经典
2019年7月购入手动轩逸经典,在一月后发现热车离合发涩异响,变速箱有啸叫,去4s处理,结论是响声在正常范围内,在2保和3保时也提出此问题,答复是有响声,不影响使用。最近起步响声加大,离合回弹不畅,去4s店师傅试车结果是,离合片响声,需要换离合片,但不在保内了,需要自费,离合异响抹油没有效果。本人多年驾驶手动挡车,不存在操作不当,人为的故障只能是离合过度磨损,打滑。而这车是离合片异响,绝对属于质量问题,所以坚决要求索赔离合三件套
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.
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