斯柯达柯迪亚克变速箱顿挫 转向异响

投诉编号:【485870】 投诉时间:2020-06-18 22:31 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2017款 TSI330 两驱 豪华科技版 7座

投诉内容:

(1)柯迪亚克不合理减配倒车灯和雾灯,存在倒车和大雾天行驶安全隐患,应当配齐左倒车灯和右雾灯。(2)在水泥路面行驶或过减速带听到左、右前轮附近有很明显的哐当声,类似物体撞击声,去4s店检查后说是刹车片的问题,这会不会存在安全隐患?请厂家及时解决这一问题。(3)左右打方向时会有异响,去4s店检查更换了一副羊角,还是会出现异响,到现在是越来越响,请厂家解决这一问题。(4)锁车时后视镜折叠有咔咔的声音。(5)车身共振严重。(6)变速箱换挡顿挫。(7)4s的维修师傅说车辆改款后在技术上解决了这些问题,为什么在技术改进后不对之前销售的车辆进行及时更换?这些问题都是设计缺陷,我们花钱买车请确保质量,请厂家及时更换和解决存在的问题。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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