投诉编号:【482513】 投诉时间:2020-06-09 21:44 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2018款 TSI330 两驱 豪华版 5座




自以购买该车后就发现空凋不凉,多次去该4s店要求检查,它们总是推拖温度在允许范围内,让我再品品,最后与19年大概7-8月份实在受不了太热了,(驾游室得按电扇)又去4s店交涉才给空调重新充氟利昂。之后该车才享受着有空调的快感,但好景不长用了一个多月天就凉了,就没有再用空调,一晃到2020年5月份天气开始热了,正好到保养期了,去4s店保养同时要求检查空调(因为又发现不制冷)了,但它们说在正常值让我再品品在说,过了一月左右实在车内太热受不了了又去4s店要求检测,结果检测出26度,它们才决定拆卸检查,查出管路有漏点,冷凝器有漏点,经它们研究决定更换此件。但问题出来了,已经修了三天了而且还需订配件据4s店说要4-5天才能到,这是最快的也可能十天半月才能收到配件,我要求它提供交通工具或交通补助,它们不答应,另外在拆卸过程中发现有二处那叫不出名称的地方发现有卡扣折断现象(在车杠上面卡软管的)要求更换均被拒绝,理由不是这次拆解破坏的,难道我们消费者购买车时都要把各部另件拆下检查吗?所以它们是不讲信誉不讲理的,还有一处在水箱间隔处隔板裂了,也不给更换,都在三包之内为什么什么?(有视频不会上传,年岁大了见笑了)。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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