投诉编号:【485787】 投诉时间:2020-06-18 16:56 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2019款 TSI380 四驱 旗舰版 7座 国V





6.15日早九点,行驶进入地下车库发现车辆油门失灵、刹车失灵,反馈4s店售后被告知雨天正常情况,遂停车上班。当天晚19:30下班回家启动汽车在地库内出现刹车失灵、油门失灵、方向盘失灵导致车辆撞击墙面,气囊弹出五个,爆胎一个(撞成这样,车辆没有任何一个故障指示灯!?)当天联系警方、保险和销售售后到场查看,无法确定原因告知需回4s店检测,于6.16日下午15:30拖回斯柯达售后进行数据检测,检测结果告知:油门刹车方向盘看数据均正常,我要求维修人员陪同试驾体验,均拒绝。维修人员告知数据返回厂家进行进一步处理,6.18日下午14:30回复一切正常车辆购买于2020年4月22日,至事发仅仅54天,行驶1700公里。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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