上汽荣威RX5MAX售车置换补贴不兑现

投诉编号:【481793】 投诉时间:2020-06-08 10:22 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 MAX 投诉车型:2019款 300TGI 自动 4G互联豪华版

投诉内容:

2019年12月13日温州豪荣4S店以现在购车可亨受厂家3000元置换补贴为诱惑和我签了销售合同,在合同中明确写上客户亨受厂家3000元置换补贴,只需客户配合提供旧车资料。购车后我积极配合4S店的销售员,把置换的旧车资料给了4S店,销售员(已离职)跟我说资料已提交让我等消息。2020年3月我问4S店置换补贴什么时候有,他回复说帮我查,2020年4月我又问4S店置换补贴什么时候有,他又说帮我查。直到2020年4月30号,4S店通知我说你以前的资料不行,需要旧车过户发票,而且4月30号是资料提交的最后一天,我是神仙吗,最后一天我上哪弄过户发票,这肯定得给我时间呀!5月7号车管所上班第一天,我就去办了旧车过户,二手车发票给了4S店。5月21日4s店跟我说给的发票超期,厂家审核不通过,黑店黑车企了。需要什么资料只有4S店清楚,我只是配合给置换资料,如果提供不了资料我无话可说,如果第一次给的资料不行,为什么不早点早诉我,几个月的时间,4S店故意拖过去了。置换的旧车资料我都是按他们的通知第一时间给的,为什么没有补贴,玩套路!厂家和4S店必须兑现承兑给我3000元补贴。从5月至今多次跟4S店沟通,4S店态度极其恶劣,还要打人,还威胁说尽管去投诉去起诉,补贴就是没有!打厂家400电话也是不作为,让我和4S店沟通,分明是跟4S店窜通一气,就像是骗局一样,希望平台能帮我讨回公道,谢谢!

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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