上汽荣威RX5 MAX经销商出售问题车

投诉编号:【457112】 投诉时间:2020-03-24 20:34 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 MAX 投诉车型:2019款 300TGI 自动 智能座舱豪华版

投诉内容:

我于3月10日在九江荣威4s店购买1488车型RX5MAX,全款裸车,付款1318,购车全程录音,并且再三询问店长车是否是库存车展车事故车,对方均否认,并且保证全新车,于当天下午16点左付款,对方声称车在库里面,要去调过来,等到晚19点30分,才看到店家用拖车把车拖过来,车从外表看没问题,行驶里程23公里,我于当晚开回家。23日我在斑马查到车于2月29日从4s店去过隔壁县汽贸店行驶轨迹,一共2小时32分,但行驶距离0km,我用高德导航查到这条行驶轨迹度为103公里,我联系汽贸店对方声称卖过蓝色款,其他不方便说,然后我联系斑马系统客服,客服告知车在打火时候会记录行驶轨迹,熄火会记录轨迹,我在联系厂家400后半小时,我账户被从手机APP和车机系统强退出来,目前车有过去轨迹,没有回来轨迹,我联系店店说有可能系统后台问题,第二天回复我。24日下午店长回复我,该车确实去过隔壁县汽贸店,然后购车方没有要这辆车于退回,我问对方付过定金吗?店回复说:“不清楚,而且就算别人付过定金我也没义务告知你,这个车没有开过票”,我再问这个车23号从库里面调出来,应该有出库记录和监控,店长说没有,并且保证这辆车全新车,不是展车二手车事故车,没有驾驶过,没有拆卸过,没有修改码表过。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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