上汽荣威RX5 MAX大灯起雾电瓶亏电

投诉编号:【454441】 投诉时间:2020-03-16 14:15 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 MAX 投诉车型:2019款 300TGI 自动 智能座舱豪华版

投诉内容:

1月27日,车辆里程179公里,发现右前大灯罩内全是水气,与销售联系,说是正常现像,会正常消失,但我当天开了近3个多小时,直到车辆停车熄火,现像仍未消失;2月12日开车时情况依旧,与销售再次联系,他让我与售后联系,并给了电话号码:50585887。2月27日开车到浦东战友处,因其比我早3天买了另一款车,他的车沒此故障现像,因我俩均有从军驾车经历,再仔细查,发现左前大灯内也有少量水气,同时,突然看见仪表盘提示我过车辆过保,此时,里程表读数为370,与售后联系,连挂断4次电话,第一次讲座机换手机,第二次讲信号不好,第三次听我讲了一半,直接挂断,第四次接通后任我讲述完过程后我见未有任何声音后我自行挂断。3月5日,在多方求证无果后,我翻看了购车产权证,才发现车辆出厂日期为2019-08-28,发证日期2020-01-15,有些疑问,也有些头绪;3月9日接通知,10日到浦东芳华路994号贴膜内装饰,车辆开上工位停车熄火,车钥匙交贴膜小师傅,小师傅将车钥匙放在引擎盖上,没20分钟,车辆大灯不停闪烁,最后像歇菜的病鸡一样响了几声喇叭后全车居然没电无法启动了,再次与销售联系,销售要我与保险公司联系是过车泵电还是拖车进厂修理,保险公司派员上门后发现引擎盖内蓄电池负极桩头居然松脱了,为保险起见,车辆未做贴膜装饰,启动后开车到长岛路860号当时购车也是4S店,令人诧异,急修要预约,不做预约就不填写登记,与4S店维修负责人沟通,在手机录音的情况下,得知如下:一、大灯罩内有水气情况,车辆必须放修理厂,要确认情况,如果时间短消失了是为正常现像,如果情况属实,要上报上汽荣威总部,确认回转后才可能换灯罩总成;二、车辆过保,因为车辆下架起电脑自动记忆,3~6个月或3000公里必须保养,这是提示,那现在就意味着当我提新车时就应该做保养了,警示灯也就消除了;三、全车突发没电,车辆必须放修理厂,何时修复,因疫情问题,无法给我准确时间。问我新车停修理厂期间,我如何出行,贴车服务,一口拒绝,没有商量余地。这是什么车啊!这是什么售后服务!

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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