投诉编号:【464010】 投诉时间:2020-04-17 13:55 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 MAX 投诉车型:2019款 300TGI 自动 智能座舱豪华版
该车1月10日提车,1月27日第二次使用该车时发现该质量情况,先后七次与销售、售后联系,均未能解决,因外出使用渐频繁,怕灯光问题影响安全行车,在协调和投诉无果之际,战友、朋友都均提到车质网,抱着试试的心理,据实陈诉情况,两天内先后接到车质网的电话问询及当时车辆销售的4s店,让我在3月23日上午开到4s店(1083),26日经检测确认,同意更换该车前大灯总成2具,3月29日上午接车,经近15天的试用,情况较好,未再发生灯罩内有雾气情况。在此,感谢车质网能伸出援手,及时保障了用户的正当权益,防止了不快事物的发生。车质网,有车一族之友!谢谢!
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理
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