投诉编号:【480811】 投诉时间:2020-06-05 11:17 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领锐版





5月29日投诉的,到今天6月5日了,7天一周,没有任何回复,继续投诉。直到处理为止。图片1是我在2018年投诉,时候拍照的,两边后车门,拐角胶条那都生锈,图片2和3是去4S处理过后,到最近这段时间锈迹又蔓延了,我只好用补漆笔掩盖,结果还是继续蔓延涂了好几次了,图片4和5是右后车门鼓包。鼓包位置本人没有进行过补漆维修。上个月吧,我去当地4S咨询过,说我这个补漆笔掩盖无法看锈的多厉害,鼓包太小,不予处理。只能投诉。奇瑞厂家不要把消费者不当回事。车本身质量问题,必须处理。至少补漆吧,要求不过分吧。后备箱两侧棱角生锈裂开了本人补漆笔自己涂的,没有麻烦4S店处理。反正平时看不到我补漆笔伺候了。但是车身起包了。没办法,必须来投诉处理了。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司大邑申辉4S店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
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