奇瑞艾瑞泽5转向系统故障导致行驶时跑偏

投诉编号:【480271】 投诉时间:2020-06-04 08:47 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L 手动 时尚版

投诉内容:

问题:转向系统存在重大安全隐患,汽车正常行驶时会向右偏(方向盘始终要向左偏5度左右车才能行直线),高速110方向盘抖动严重,最近出现大角度打方向转向系统会出现咯噔咯噔的响声。 背景:18年3月31日在六安奇瑞提的车,至今已经两年多了,但是汽车转向系统问题已经出现14个余月(前后去了4s店8,9趟了)。这也是我第三次在车质网投诉此问题了。 修车历程: 19年4月第一次出现问题,19年7月左右去4s店自费做的,换转向油,换了油之后方向盘就一直很轻,关键问题还是没解决。 中间几次去没啥实质性的内容,还是每次去做定位,问题也一直没解决。2020年4月左右,经过我不懈努力的去吵,厂家答应给换下摆臂了,满心欢喜的去了,结果车子还是那样,方向照样偏,高速一样抖,一样的厂家一样的拖。 厂家呢把问题推给4s店,4s店呢反正就是厂家不给政策我就不办,厂家给啥政策我办到哪一步,我的车在质保期,出了问题所有的钱都得我自付?4s店从来就没有哪一次给我认真的检查过,也从没有明确告诉我到底是哪出了问题。 出现问题不可怕,任何车都有可能出现问题,可怕的是奇瑞公司对于消费者的漠视,对于售后服务的轻视,没关系你们再拖几个月,等整车质保过了就万事大吉了。 现在呢我也无所谓了,反正高速收费了,我也不怎么上高速了,每个月投诉你们一次。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司六安市欧亚4S店反馈:已多次联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。建议客户后期有空进站处理,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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