投诉编号:【477925】 投诉时间:2020-05-28 11:18 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2013款 1.4T DSG 绅仕版
我是15年1月在厦门购买的斯柯达速派1.4T车辆目前行驶65000公里,车出厂日期2014年10月。自2020年3月开始到5月24日共出现过3次车辆在行驶过程中突然没有档位中断动力,发动机空转不能前进后退,后都是熄火从新启动才能正常。我于5.27号到购买车的4S店检修说是变速箱机电单元损坏,需要自费更换部件费用要1.3万多,我不能接受这样的处理方式,想通过车质网问厂家,机电单元属于汽车变速箱核心部件不是磨损件怎么车子才5年6万多公里在没任何外在因素的影响就会出现这种情况,我看车质网上斯柯达速派也有很多这样的例子,是不是车子变速箱本身就存在质量问题,既然是质量问题厂家应该召回有问题的汽车免费予修理以保证消费者的权利和生命安全,敬请车质网帮忙维权。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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