投诉编号：【475355】 投诉时间：2020-05-20 18:47 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：速派 投诉车型：2018款 TSI330 DSG 舒适版 国V
斯柯达速派，去拜访客户，走到半路，车子正常行驶中，加速突然车子向前冲两下，出现严重的顿挫感觉车子都要散架。然后中控屏幕显示变速箱处于紧急运行模式，无法模拟换挡，故障灯也亮，运行时1.3.5.7挡位失效。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，我司经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，客户未能认同；我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
