投诉编号:【476578】 投诉时间:2020-05-24 17:37 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2018款 TSI280 DSG 标准版 国V
踩油门加速,就会传来可可可可的声音,速度高了还会发生啸叫。这个问题新车时候就一直存在。最早找了卖车4s的人,说是车辆的通病,既然是病,那就是质量问题,为什么解决不了?后来又几次打电话投诉到厂家,厂家又叫去另外的4S店看,那些师傅也不知道怎么回事,有说共振的,有说发动机转动引起的,总之还是没有解决问题。厂家也不闻不问了。这个异响一直存在,听着非常烦人,而厂家却一直不能积极处理解决,消费者的权益根本被忽视,有问题的产品就这样一直伴随着消费者,我看斯柯达这样的品控,这样的服务能不能在保护消费者权益法中继续为所欲为。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户再次进站检测,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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