斯柯达速派挡风玻璃开裂 4S店否认质量问题

4S质保形同虚设，罔顾事实，警察认定汽车质量问题，大众拒不承认。本人的速派1.4T舒适版，于2018年11月11号购车，12月1号提车，目前行驶2.6万多公里，行车过程中各种异响，低速顿挫，这些问题，我还能接受。投诉主要的原因是因为我车后挡风玻璃发生了自燃爆裂，发生爆裂后，我立刻报警，来了2个警察（有图有真相），警察通过对玻璃受损分析，查勘了汽车周围的环境，（例如有没有可能高空坠物，汽车周边小石子，人为等因素，这些因素都被排除），一致认为是汽车玻璃质量问题引起的自爆，当时太阳暴晒，有可能汽车温度过高，导致的爆裂，否定是外力导致的损坏，案件不做处理。1、问题描述本人的车停放在居住的小区室外停车位，车子停在最靠边的停车位，上面没有住人，于2020年5月23日下午1点30分发现汽车后挡风玻璃爆裂，当天太阳猛烈，天气炎热高温。我立刻致电110报警，随后2个警察过来问询查勘，从爆裂的图片看，整块玻璃四周碎裂，脱落，中间周围没有受到任何外力致使的破裂，如果是外力损坏，会有凹槽或击穿致使向四周扩散爆裂的痕迹，玻璃周边的车体也没有受损的痕迹，现场也没有找到致使玻璃破碎的物件。警察通过对玻璃受损分析，查勘了汽车周围的环境，（例如有没有可能高空坠物，汽车周边小石子，人为等因素，这些因素都被排除），一致认为是汽车玻璃质量问题引起的自爆。2、4S店及厂家对问题的处理我个人也是非常认同警察的观点，同时小区车主群里面的邻居也一致认为是汽车玻璃质量问题引起的自爆，随后我联系了4S工作人员，我叫他们过来做现场查勘，本人小区离4S店只有6公里路，4s工作人员以路上堵车等理由不愿意来现场查勘，叫我加微信，发图片给他判定，我把照片受损的问题拍照发给4S工作人员，他们判定后挡风玻璃爆裂的原因是外力所致，非质量问题，不予保修。没给出理由，我不接受4S的说法，后来我向大众厂家反馈投诉，他们叫我耐心等待处理结果，我将车开到4S店，4s店工作人员坚持认为是外力导致的爆裂，需要我报保险或者自费更换后挡风玻璃，整个过程都只有4s店一个工作人员接待，检测和判定，我不认可4s的说法，车停放在4S店维修车间，回家了，事后他们没有给我任何的解决方案，坚持他们的观点，在拖延，敷衍。通过警察和我个人对周边居民的咨询，还有小区车主群的反馈，可以证明不存在有人区敲碎本人汽车后挡风玻璃的行为。2位警察和我都认为导致汽车爆裂的原因是玻璃质量存在问题，在高温状态下发生爆裂。对于大众厂家无视消费者权益的行为，表示非常愤慨，消费者在维权方面是弱势群体，希望能通过投诉本人的权益。