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上汽大众朗逸新车后桥防腐层爆漆生锈

投诉编号:【475162】 投诉时间:2020-05-20 09:48 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 风尚版

我是19年315期间购买的17款朗逸1.6自动风尚版,目前12590km已经做了三次保养(包括首保),在保养时我就发现后桥有锈斑没太在意,就在第三次保养时我发现锈蚀严重,后桥有爆漆的现象,4s店维修人员说要给我喷自喷漆处理,我不同意!自喷漆和原厂防锈漆肯定不是一个东西,这属于后桥工艺质量问题,4s店维修人员说生锈正常,不信带我去查看正在维修的车辆我发现不管是年限比我的时间长的还是短的都没有锈蚀问题,自己打了自己的脸!就有一个客户给我打了一个电话问题就解决了,消费者这么好糊弄吗。我去4s店,发现后桥爆漆一大块,多处爆漆,给我喷漆暂时处理了一下。我刚用了1年的车。心里不能接受,厂家没给我准确答复,店大欺客吗?为什么厂家老是敷衍我,没有具体的解决方案,一味地逃避责任,国家政府不管管吗,希望车质网能给我们普通老百姓主持公道。

上汽大众厂家回复:经了解,客户反映问题非质量问题导致,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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