上汽大众朗逸变速箱异响存在质量问题

我于2020年1月15日，在上汽大众的4S店购买了一台19款大众朗逸plus，行驶1000公里的时候发动机舱开始传来异响，4S店告知行驶颠簸路面异响正常，继续行驶了9000公里，异响加剧，还是告知正常，直到行驶12000公里，已经达到车辆只要行驶就开始异响的地步，就算路面平整，一样出现异响，4S店反馈给厂家，厂家给的回复依旧正常，如果某天我行驶这台有问题的车，带着一家人行驶在路上出现了不可预测的事，是不是由上汽大众承担，你们是否可以给我这个保证，现在车辆出现质量问题，厂家就以正常为理由推脱，现在个人感觉厂家会不会是出售有问题的翻新车，或者问题车给顾客，还已三年10万公里质保为理由，欺骗消费者购买上汽大众品牌汽车，出问题无法给与质保，希望相关部门重视这个问题。