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上汽大众朗逸四条米其林轮胎开裂

投诉编号:【474393】 投诉时间:2020-05-18 09:19 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 手动 风尚版

2017款大众朗逸,2017年7月10日提车,原车米其林205/55R16-PRIMACY-3-ST,到现在开了28000公里,现在四个轮胎2侧全部是小裂口,其中有2个口子比较深,这车就市区上下班代步在铺装路面开,极少走烂路,自己用车也极为仔细。在2019年3月5日在4S做保养的时就已经发现这些小裂口和2个比较大的裂口,当时还不到2年,当时里程15000公里(详见4S保养单),当时和4S店反馈说没问题继续开,后面一直到2020年4月29日在4S做保养(3次)的时候反馈过3次,4S每次均答复“没事继续开”,所以就这轮胎问题已经和4S无法沟通了不论我怎么说他们答复都是没问题继续开!因为2019年还不知道有车质网这个平台可以投诉车的质量问题,所以现在希望能通过车质网维权!去外面的修理店和大修理厂请修理师傅看都说不太正常,你这不到2年的轮胎看着像开了5年的。轮胎开裂会有安全隐患,一直不敢上高速!所以来车质网投诉索赔,一年多的车总不至于要自己掏钱换一套新轮胎吧?这是第二次投诉,第一次5月8号投诉厂商无反应更没处理,是打算拖延时间等我出三年的质保期吗?

上汽大众厂家回复:该客户投诉目的主要为半轴油封渗油现象,在近两次进站保养(含本次保养过)中,客户并没有提及路胎问题,包括本次投诉后我站回访,客户还是没有提及轮胎问题,只提记担心过保后半轴油封如再渗油的疑虑该客户投诉目的主要为半轴油封渗油现象,在近两次进站保养(含本次保养过)中,客户并没有提及路胎问题,包括本次投诉后我站回访,客户还是没有提及轮胎问题,只提记担心过保后半轴油封如再渗油的疑虑,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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