投诉编号：【474855】 投诉时间：2020-05-19 11:59 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2017款 300TSI 自动 两驱 丝绸之路风尚版
我是2019年于1月23号购买大众丝绸之路300汽车，车开了一年半，发现中控空调显示屏有质量问题有裂痕，非人为损坏，4s店检查说人为损坏，态度恶劣又说厂家不退换。我的车在质保范围内。请厂家和4s店解决问题更换。
上汽大众厂家回复：经了解，客户反映车辆问题经检查，非产品质量问题，无法三包。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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