上汽大众途观中控空调面板有开裂现象

我是2019年于1月23号购买大众丝绸之路300汽车，车开了一年半，发现中控空调显示屏有质量问题有裂痕，非人为损坏，4s店检查说人为损坏，态度恶劣又说厂家不退换。我的车在质保范围内。请厂家和4s店解决问题更换。