投诉编号:【474608】 投诉时间:2020-05-18 16:33 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2010款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版
本人于2012年购买大众途观1.8T四驱精英版,于2019年底开始出现后轮转弯加速时明显抖动,和行驶在隔离带上的感觉一样,之前以为只是路况问题,不是车子本身问题,直到最近抖动越来越严重,才发现根据不是路况问题,去4S店检查,被告知这样的类似问题在16年款的车出现过,需要先更换耦合器油3次,才能最后看情况是否还存在再决定是否换耦合器和差速器总成。16款的车基本都在质保期里换油或换总成,而现在质保已经过了,针对这类网上大众途观投诉最多的问题,其耦合器及差速器总成存在严重的质量问题,要求车质网对在该网所有存在同样诉求的网友,针对性的对上海大众提出质量投诉。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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