投诉编号:【473349】 投诉时间:2020-05-15 08:25 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 尊荣版



2020年5月3日下午驾驶上汽大众17款帕萨特330尊荣版,行驶于大同云州区到魏都大道高速公路上,突然车辆失去动力挡位故障灯闪烁(小扳手),发动机故障灯常亮,紧急停车后重新启动车辆只有2、4、6三个挡位。当日到大同4S店检查,告知变速箱机电单元故障需要更换,由于本车出保一个月需要自费维修,费用约1.5万~1.7万元。试问20多万买个车,只能开三年?变速箱原厂状态就损坏?DSG的老故障无人管?16款帕萨特变速箱和17款都是DQ380变速箱,16款的因为此问题进行召回,17款无人问津??厂家不给任何正面回答!
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释质量担保条例。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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