投诉编号：【472691】 投诉时间：2020-05-13 14:28 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：帕萨特 投诉车型：2019款 330TSI 精英版 国VI
19款帕萨特330精英版低速行驶二挡减一挡异响严重，总是卡拉卡拉响，去4S店5次都说正常，还录音异响传到厂家，厂家工程师来也说这款车变速箱都有异响，有的声音大有的声音小，实在想不通这款车如此垃圾，后悔买这款车了。
上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已进站检测，车辆情况正常，经销商多次解释客户不认可。从客户的感受角度考虑邀约变速箱厂家工程师给予检测，经厂家工程师现场检测为正常现象，客户依旧不认可，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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