长安福特蒙迪欧天窗框架生锈存在质量问题

投诉编号:【471274】 投诉时间:2020-05-09 17:40 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 1.5T 自动 GTDi180时尚型

投诉内容:

【概况】:本人甚少开天窗,2019年5月中旬质保到期,所在城市一整年比较干燥,甚少下雨,质保期检查珠海华亿福特未打开天窗检查(质保期到期检查走过场,形同虚设),质保期后4个月左右偶然开天窗发现锈蚀成上图样子。【投诉】:1、车的材质及工艺质量有严重问题;2、珠海福特4S店服务质量极差。【理由】:1、按上图,在无外力破坏情况下,生锈到如此地步,非几个月可致如此(19年珠海天气可查、长安福特投诉电话记录可查),图片情况可看出从生锈的发展是从金属框内部向外发生的,原材料质量是如何控制的?除锈、界面结合和防锈工艺在哪里?长安福特的品控在哪里?售后服务在哪里?2、请问珠海华亿福特4S店的质保检查和验收效果在哪里?是不是车主都要具备专业的技能和知识去自主发现问题?3、打了投诉电话就一句:过质保期不管,请问这种锈蚀是短时间就出现的么?【目的】:已有长安福特耍无赖的预期(事实如此),只有一个目的,就是警示以后买车的人:见小知著!对这个品牌,请擦亮你的眼睛。声明一点,人生从此躲着长安系列。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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