长安福特蒙迪欧发动机爆缸要求厂家处理

投诉编号:【471006】 投诉时间:2020-05-09 03:45 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2017款 EcoBoost 245 自动 至尊型

投诉内容:

2017款2.0T高功率至尊版,好不容易贷款供完,跑了7万5公里,然而刚过保没几个月就发动机爆缸无进水,无事帮,准时保养,定期打腊,在过保之前,特地去4S全套检查了一遍,检查一切正常。5月6号在环城路行驶正常行驶,60公里左右的速度,嘣一声,忽然就爆缸,说爆就爆呀,车头满满全是烟,打开机盖,小心脏完全碎完。赶紧打电话给平安保险,平安保险服务没的说,马上叫拖车去4S店检查,无撞击位置,判断机械故障,保险不赔。经4S店检查(还未拆),破缸位置为水箱后面,起动机位置,也就是正车头中间,起动机完全散架,4S修车师傅说有可能因为变速箱故障锁死导致发动机爆缸,随后报了维修发动机的价格,接近3万,还不包修好,因为这个位置破裂极有可能是变速箱也故障,那就是说这么一台车最重要的两大件,发动机和变速箱都可能坏了。然后打电话长安福特投诉质量问题,一句话,过保不赔,没有任何解释。严重质量问题,百年福特就如此质量吗?

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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