上汽大众帕萨特变速箱机电单元损坏

投诉编号:【470738】 投诉时间:2020-05-08 13:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 尊荣版

投诉内容:

2020年5月3日17点左右,本人开17款上海大众帕萨特330TSI尊荣版行驶在大同云州区到大同魏都大道的高速上,突然变速箱故障灯报警,失去动力,紧急停车后熄火再次启动车辆发现只有2、4、6三个挡位(变速箱故障灯闪烁,发动机故障灯亮起)。后期到4s店检测为变速箱机电单元损坏,因刚过质保期拒赔,需要自行承担费用1.5万元~1.7万元。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释质量担保条例。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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