上汽大众帕萨特变速箱机电单元故障

投诉编号:【469543】 投诉时间:2020-05-05 09:46 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2016款 330TSI DSG 御尊版

投诉内容:

2016年8月购车,2020年5月1日,车在正常行驶中突然跳挡,变速箱警示灯亮起,仪表挡位闪烁,发动机故障灯亮起,变速箱有异响,只有2、4/6、倒挡,其他挡位消失,冷车正常。长时间正常行驶中又出现上述故障,存在严重安全隐患。5月4日,去4s店检查说是机电单元坏了,维修需要1.5万多左右,车子全程4s店保养的,刚过质保8个月,才跑了4.1万公里,就出现变速箱机电单元故障,要求免费更换,机电单元明显存在质量缺陷,要求厂家免费更换ODE380机电单元。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户沟通解释,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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