投诉编号:【468454】 投诉时间:2020-04-30 22:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2019款 330TSI 豪华版 国VI

本人于2019年9月15日购买的2019款330豪华版的帕萨特。购买后,一直发现车厢和后备箱异味严重,以为是新车,味道大是正常的。经过7个月的开窗通风行驶,目前车内的味道虽然还是有,但是在可以接受的范围内,可是后备箱的异味一直不消散。我已将后备箱的备胎取出,后背箱基本也没放其他东西(只放了除甲醛的炭包,一顶安全帽,几个口袋和一张毛巾),并且这段时间每天都把车停到太阳下面,把后备箱开启晒上6个小时以上(气温30度以上),但是车内异味始终无法消散,关上后备箱后,第二天打开又很大的味道了。经过我的检查,发现是图上三个画红圈的塑料部件传出来的味道,特别是太阳晒后,一股焦臭味很明显,严重怀疑厂家用的不合格的劣质材料,强烈要求厂家更换后备箱的塑料部件。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已跟客户解释说明,客户未能认同,经销商再次联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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