华晨宝马X1遮阳帘无法复位 摆臂异响

投诉编号:【470467】 投诉时间:2020-05-07 18:32 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2016款 sDrive18Li 时尚型

投诉内容:

16年10月20号在上海4S购买的车子?5月1号天气炎热打开所谓全景天窗,到目的后关闭天窗发展遮阳帘无法复位关闭。到4S检查,师傅说要拆开顶棚才能检查到问题。光工时费就要3000元,整个修理费可能超1万。去年11月份,发展车轮有异响,去4S店检查,发展摆臂坏了,以出保为由,要求自费修理4000多元。作为宝马这样的大品牌,怎么车子一到3年质保期就会出现质量问题呢?这难道是厂商故意弄这样的质量,好后期修理赚钱!4S店的客服说,车子坏了很正常,过保了就得自费修理。这样的质量车子,我们买来哪是开的,得供着才行,一天到晚出问题?我估计哪天路上开开,指不定轮子掉了或者方向盘断了,毕竟过保了,厂商和4S就可以不管了。黑心厂商,黑心经销商。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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