投诉编号：【459115】 投诉时间：2020-03-31 16:35 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2016款 sDrive18Li 时尚型
两年多两万多公里，刹车在没有警报的情况下失灵，右前刹车盘，刹车片磨光，全部报废！现在厂家只换刹车盘，刹车片要求自费，且无法解释事故原因，对于刹车泵存在的隐患拒不承认，也不出具检测结果。只让下次再出问题的时候再说。要求经销商查出到底是刹车片质量问题，还是刹车泵抱死导致刹车片磨损过度，更换整套刹车系统，延长保修。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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